ÖN BÜRO SORUMLUSU UZMANLIK EĞİTİMİ

7 Mayıs 2018 admin 0 Comments
ÖN BÜRO SORUMLUSU UZMANLIK EĞİTİMİ
310TL
  • ÖN BÜRO PERSONELİ UZMANLIK EĞİTİMİ
  • *İletişim Kavramı
  • *İletişimin Önemi
  • *İletişim Süreci Ve Ögeleri
  • *İletişim Çeşitleri
  • *Vücut Dili,Duruş,Jestler
  • *Konuşmanın Önemi
  • *Ön Büroya Giriş
  • *Ön Büro Kavramları
  • *Bürolarda Meydana Gelen Değişimler
  • *Büro Kavramının Tarihçesi
  • *Büro Türleri
  • *Büroların İşlev Ve Fonksiyonları
  • *Büro Çalışanı Kavramı
  • *Ön Büronun Diğer Bölümlerle İlişkisi
  • *İşyeri Organizasyonu
  • *İkna Teknikleri
  • *Takım Çalışması
  • *Zaman Yönetimi
  • *Zor İnsanlarla İletişim
  • ÖN BÜRO SORUMLUSU UZMANLIK EĞİTİMİ
  • Her yıl yurtdışından gelen binlerce turistin uğrak yeri olan ülkemizde, otelcilik sektörünün oldukça önemli bir yeri var. Çünkü müşteri memnuiyetinin sağlanması ve olumlu geri bildirimler sayesinde ülke ekonomisinin büyümesi, otel yönetimine ve çalışanlarına büyük bir sorumluluk yüklüyor. Özellikle de müşterilerin ilk iletişim kurduğu ve firma hakkında ilk izlenimini yaratan ön büro personellerine. Bu da ön büroda çalışacak olan kişilerin iyi bir dış görünüme, yabancı dil bilgisine ve düzgün bir diksiyona sahip olmasının yanı sıra; işin gerektirdiği teknik bilgiler hakkında da donanımlı olma ihtiyacını doğuruyor. Dolayısıyla sektörde yükselmek ve müşterilere en kaliteli hizmeti sunmak isteyen personellerin veya iş arayan kişilerin eğitim konusuna öncelik tanıması gerekiyor. Elbette herkesin bunun için zamanı olmayabilir veya birtakım sorunlar sebebiyle örgün öğretimlere gidemeyebilir. Bu durumda, artık modern sistemlerin var olduğu günümüzde uzaktan eğitim sistemine dâhil olarak ön büro konusunda eğitim almak mümkün.
  • Uzaktan Eğitim Sistemi Ne Gibi Avantajlara Sahip?
  • Uzaktan eğitim sisteminin günümüzde sıkça tercih edilmeye başlanmasının pek çok sebebi bulunuyor. Zaman tasarrufu ve daha düşük maliyetler gibi avantajların yanı sıra; kişinin bağımsız bir şekilde öğrenme avantajına sahip olması, çeşitli öğrenme tekniklerinin uygulanabilmesi ve öğrenilen bilgilerin örneklerle desteklenebilmesi, evden çıkabilecek durumda olmayan kişilerin de eğitim alabilme gibi imkânlar da bu uzak eğitim sisteminin tercih edilme sebepleri arasında yer alıyor.
  • Ön Büro Eğitim İçeriği
  • Ön büro oldukça geniş bir kavram. Dolayısıyla bu işi yapacak olan kişilerin kapsamlı bir bilgiye sahip olması gerekiyor. Aynı zamanda işin stresli olduğu da düşünülürse, kişinin ön büroda çalışacak tüm vasıflara sahip olması da önemli bir faktör. Bununla birlikte, uzaktan eğitim paketlerinde verilecek teknik bilgiler işin en önemli kısmını oluşturuyor. Buna göre eğitim sürecinde bireylere iletişim kavramıyla ilgili bilinmesi gereken her şey, vücut dilinin nasıl kullanılacağı, ön büro kavramları, diğer birimlerle olan ilişkiler, işyeri organizasyonunun nasıl işlediği, karşı tarafı ikna etme yöntemleri, ekip çalışması, zor insanlarla nasıl doğru bir şekilde iletişim kurulacağı ve zaman yönetiminin nasıl yapılacağı hakkında bilgiler veriliyor.